常见问题

GPT/Open ai相关问题

GPT注册教程

1、访问OpenAI官网。
2、点击页面右上角的“Sign Up”按钮，或者直接访问注册页面。
3、输入您的姓名、电子邮件地址和密码，并勾选同意OpenAI的服务条款和隐私政策。
4、点击“Sign Up”按钮注册账户。
5、OpenAI将发送一封验证邮件到您提供的电子邮件地址，请在邮箱中查收并点击验证链接，以完成账户注册过程
6、登录OpenAI账户，通过OpenAI API Key来访问GPT模型。如果您还没有API Key，可以在控制台中创建。
7、选择GPT模型并开始使用它，根据自己的需要选择不同的模型参数和API设置。
开通GPT/Open ai被拒绝怎么办？

可根据下图指示进行解决：

账号相关问题

为什么收不到邮箱验证码？

如果您在注册时未收到验证邮件，请先检查您的邮箱垃圾箱。如果邮件仍未到达，请尝试在DepayApp右下角“我的”-网络选择，切换服务器。
如何看到完整卡号？

需要充值USDT到钱包后，点击兑换成USD，将USD充值到卡内后就激活卡片，最低10USD。充值成功后才能看到完整的卡号。
如何查看cvv安全码与卡片过期时间？

和查看完整卡号一样，需要充值后才可以看到卡号与cvv安全码。
充值流程：充值USDT到钱包后，点击兑换成USD，将USD充值到卡内后就激活卡片，最低10USD。
进入App首页左下角-卡-上方cvv安全码，输入手机号验证后即可查看卡号、过期时间与cvv安全码。
Depay绑定的手机号和邮箱支持换绑吗？

手机号支持在App内自行换绑。
换绑路径：App右下角我的-点击手机号，即可换绑。
换绑邮箱：
在一张白纸上写上换绑前的邮箱地址，以及需要换绑的新邮箱地址，同时放上身份证正面（带人脸的一面），拍摄清晰照片发给客服邮箱。
客服邮箱：[email protected]

KYC认证相关事项

所需资料

需要提供护照或身份证、姓名与出生日期。
注：如果是身份证作为证件类型，则需要本人现场录制一段本人朗读随机数字的视频进行上传。
审核时间

Lite卡无需KYC，标准卡KYC10分钟系统会自动审核，使用身份证即可完成KYC。
即：
Depay card：0USDT开卡费（需要KYC认证、卡片充值费0.8%-1.25%）
Depay Lite card：10USDT开卡费（不需要KYC认证、手动进行KYC后自动升级为高级卡、卡片充值费2%）
为什么KYC认证一直没通过？

系统会定期自动审核，如果长时间没有通过的话，联系客服或者给客服邮箱
（[email protected]）发送邮件。注明你的UID账号，让客服帮你查看一下。

绑卡与风控相关问题

Depay如何绑定支付宝、美团、微信支付？

请务必仔细阅读以下绑定流程：
1、【重要】请先向卡里充值，再进行绑定。
2、绑定支付宝或其他银行卡时，输入卡号、过期日期（月/年）和CVV即可。
3、绑定微信支付或其他银行卡时，输入卡号、过期日期（月/年）和CVV即可。
4、填写账单地址时，只需填写国内实际地址即可。
5、可以绑定美区App Store，如果无法绑定，请尝试切换至美国IP并填写美国地址，如果仍无法绑定，请联系苹果官方客服，说明使用的是美国虚拟卡。在国外绑卡时，建议使用美国地址生成器生成地址并进行绑定。
6、不建议在土区绑定任何东西以免风控，可能会导致账户被封禁。如果需要使用土区账户，请谨慎操作。
Depay绑定支付宝微信失败，或者使用时候失败怎么办？

如果您在绑定支付宝、微信、美团等过程中遇到风控问题，请按照以下图文操作：
1、如果支付宝绑定失败或支付失败，在支付宝首页-我的-右上角客服头像-在线服务-联系人工客服，和客服表示无法绑卡或无法支付并提交Depay首页的英文版截图，声明卡是个人虚拟卡，卡上有自己的名字，等待解封即可。
2、如果微信绑定失败或支付失败，请找到微信客服进行申诉。通常需要上传Depay APP首页截图解决问题（请注意，在截图上附上您的拼音姓名，以便客服能够识别）。如果一直申诉无果，请给微信客服打电话（电话号码：95017），并清楚说明这是您本人的卡，有您的名字。
3、解决风控问题的关键是要明确说明这是虚拟卡，而且是您本人的卡，不是盗刷的。在申诉时请理直气壮地陈述问题。
为什么会风控，怎么避免风控？

遇到风控问题是很正常的，不用担心。可根据以下操作进行避免：
1、国内支付工具一开始就可能会将海外银行卡的风险等级提高，因此请不要过于紧张。
2、请注意，在绑定成功后，第一次消费请勿消费虚拟产品（例如充值手机话费），以免引起风险等级升高。
3、建议在大商家内进行消费，例如使用KFC或肯德基微信小程序等。
4、请不要在刚开始就进行大额或超过卡内余额的消费。
5、长期使用支付宝和微信，可以逐渐提高单笔消费金额的限制。
6、使用支付宝时，单笔限额为3000元，每年限额为6万元。线下消费超过200元会有3%的手续费，建议您可以和商家协商多笔支付，每笔控制在200元以下。一个身份证最多可以绑定3个支付宝，国际卡可以绑定到3个支付宝上，总额度可以达到18万元。
7、建议先充值再使用，这样可以省去很多麻烦。如果您的卡内余额不足以完成支付，可能会触发商家的风控，之后可能就不能再使用此卡进行充值了。

充值相关问题

如何将USDT充值进Depay Master卡？

您好，以下为充值流程，请务必认真阅读：
打开Depay app，点击【钱包】并选择【USDT】。
进入钱包后选择【充币】。
充值后USDT即可到账（平均到账时间为60秒）。
到账后，点击【钱包】，左上角选择【实时兑换】，即可将USDT兑换为USD。
兑换后点击下方【立即转入】，或在首页点击【充值】，即可将钱包内USD充值进Master。
充值USDT什么时候到账？

USDT充值5分钟后到账，请刷新一下钱包余额。
注意：跨链合约充值无法入账，其他币种无法入账，低于5USDT无法入账！
充值注意事项

BNBSmart Chain(BEP20)：
1、此地址只可接受 USDT (BEP20) 充值
2、请不要向此地址充值除 USDT (BEP20) 以外任何资产
3、最低充值金额需大于 0.5USDT，≤0.5USDT 将无法入账
4、不支持跨链等智能合约方式充值，否则无法入账
TRC20：
1、此地址只可接受USDT (TRC20) 充值
2、请不要向此地址充值除USDT (TRC20) 以外任何资产
3、最低充值金额需大于5USDT，≤5USDT将无法入账
4、不支持跨链等智能合约方式充值，否则无法入账
Polygon：
1、此地址只可接受 USDT-Polygon 充值
2、请不要向此地址充值除 USDT-Polygon 以外任何资产
3、最低充值金额需大于 0.5USDT，≤0.5USDT 将无法入账
4、不支持跨链等智能合约方式充值，否则无法入账
5、充值需要300个网络确认才可入账

日常使用建议

Depay的使用场景有那些？

您好，Depay的常见使用场景如下：
1、Depay Master Visa卡支持绑定支付宝、微信支付、美团外卖、拼多多、Paypal、天猫国际版等等。
2、支持Stripe商户、google play商店、youtube premium、paypal商户、美区苹果商店、和支持非3DS卡的电商网站。
3、支持国内苹果官网直接绑卡购买iphone和mac，可能会打电话问询，直接说即可。
4、暂不支持苹果支付APPLE PAY和谷歌PAY哦~
怎么用Depay卡进行消费？

以下是Depay支付方式的详细说明，请认真阅读：
1、支付宝：适合在线下使用，可以扫描商家二维码付款。线下购买商品，支付宝几乎支持所有商家，但不要频繁使用支付宝支付大额，超过200元需要支付3%手续费（注意这个手续费是由支付宝收取的，而不是Depay）；
2、微信：适合在京东和拼多多购物，无需支付额外手续费。线下二维码商家大多不支持，但罗森便利店和永辉超市已经可以支持了；
3、使用美团时，可以选择调用支付宝或微信支付。
4、使用饿了么时，可以选择调用微信支付。
5、在京东购物时，可以选择调用微信支付，但不支持直接绑卡。
6、在拼多多购物时，可以选择调用微信支付，也可以直接绑卡。
7、请注意，Depay卡片仅用于日常消费，不要试图套现，否则可能会触发风控措施。
开卡后注意事项？

请注意，为了保护您的账户安全，绝不要向任何人透露您的卡号。尽管在某些情况下可能不需要CVV（安全码）的验证，但我们强烈建议您仍然保持谨慎。请确保您只在可信的商家处使用您的卡号，并始终保护您的个人信息。如果您怀疑自己的账户已被盗，请立即联系我们的客户服务团队。
可以申请实体卡在ATM机上提现吗？

暂时不支持实体卡。

退款相关说明

支持退款的情况

开卡费用是不予退还的。举例来说，如果用户购买了高级卡或白金卡，并支付了10或50 USDT的开卡费用，这些费用不会被退还，也不能作为余额转换成标准卡（免费卡）的余额。
如果用户用卡购买商品并希望退款，向商家申请退款后将退款返回到原支付渠道，因涉及国际结算，需要3~7个工作日完成。
退款周期

退款结算后会返回到原支付渠道，涉及国际结算需要7个工作日，可以耐心等待下。
为什么消费没成功，卡里却扣钱了

因为第三方支付跟万事达清算网关没有通信成功，这种情况虽然显示扣款，但只是预授权冻结，之后会正常退回的，退回因涉及国际结算需要3-7个工作日，还请耐心等待下。

注销相关问题

Depay绑定的卡支持注销吗？

目前支持注销，但请您务必仔细阅读以下内容：
注销规则：
如果您卡内余额大于1USD，注销前您需要将卡内余额全部提现，提现后即可完成注销，Depay会扣除1USD作为提现手续费。
而当卡内余额不足1USD（含1USD）时，您将无法提现，注销时Depay会扣除您卡内的全部余额，请知悉！
注销方式：
点击首页上方的卡片，点击下方【注销卡片】即可完成注销。
重要提醒：
注销Depay卡是不可恢复的操作，您应自行备份Depay卡相关的信息和数据。操作之前，请确认与Depay卡相关的所有服务均已进行妥善处理。
如果您注销后需要再次申请Depay，则需要支付10USDT作为开卡费用。
Depay账号支持注销吗？

将需要注销的邮箱和注销需求（说一下是要注销就行）与注销原因发送到官方邮箱
[email protected]

其他高频问题

如何获得黑金卡？

邀请20人成功开卡后，可私聊客服领取Depay最高权益的卡——黑金卡。黑金卡月租费用为0，额度高达500000USD，充值费用仅为0.8%。对于长期使用Depay的用户来说，黑金卡是极具价值的选择，能省下大量费用。
需要注意的是，邀请需完成开卡而非仅注册，且黑金卡仅限私聊客服领取。
客服邮箱：[email protected]
Depay卡费用说明

1、月费说明：
当Depay卡片激活后，每个月初将开始计算月费，并自动从卡片内的USD中扣除。如果USD余额不足，将会从钱包内的USDT中扣除。如果您欠费，可以在下一次使用卡片时进行补齐，以继续正常使用。请注意，必须将所有欠费全部补齐。
2、卡片费率说明

注意：Depay减免全部的消费手续费为，如消费币种非USD，将按照国际标准汇率结算。
为什么刷卡成功后，没有显示消费记录？

您好，刷卡消费资金会实时扣除，消费记录可能存在延迟，刷新一下即可，注意结算中仅留存10条最近记录，以首页结算账单为准。
如何重置谷歌验证器？

谷歌验证器如果需要重置，请使用注册邮箱发送重置申请到[email protected]
客服看到后会第一时间处理。
如果之前欠费后重新充值，需要补上之前的欠费吗？

您好，是需要的，充值后实际到账的费用为充值金额减去欠费金额。
例如，您欠费2USDT，当您充值20USDT时，实际到账为18USDT。